IBL-Pikettdienst rückt rund um die Uhr aus

Die Mitarbeitenden des Pikett-Dienstes der IB Langenthal AG werden auch nachts bei Problemen mit Wasser, Erdgas, Strom oder Kommunikation gerufen. Die Bandbreite reicht von kleinen Störungen bis zu Grosseinsätzen mit Feuerwehr, Polizei und Tiefbauunternehmen.

Langenthal · Gasgeruch mitten in der Nacht, Stromausfall im ganzen Haus, kein Signal zum Internet, fehlendes Fernsehbild, gar nicht oder unkontrolliert laufendes Wasser – das sind alles Fälle, bei denen die Bevölkerung auch nachts zum Telefon greift und die Pikettnummer der IB Langenthal AG anruft.
Jede Abteilung – Erdgas/Wasser, Kommunikation und Strom – hat ihren eigenen Pikettdienst mit entsprechend ausgebildeten Leuten. Wie ein solcher Einsatz in seiner Abteilung abläuft, erklärt Beat Roos. Der diplomierte Brunnenmeister ist bei der IB Langenthal AG verantwortlich für den Netzbetrieb Erdgas/Wasser. «Nach dem Anruf klärt der Pikettleiter ab, worum es geht und ob ein Monteur aufgeboten werden muss. Beim Schadenplatz, den er innerhalb von 20 Minuten erreichen sollte, wird nachgeschaut, wie gross das Ausmass ist, ob eine Haus- oder eine Hauptleitung betroffen und die Strasse überschwemmt ist», erklärt Roos das Vorgehen. «Meistens sind es kleinere Vorkommnisse wie der Defekt einer Hauszuleitung. In diesen Fällen wird der Hauszuleitungsschieber zugedreht und ein Wasserprovisorium via Hydrant gelegt.» Diese Arbeit kann vom Monteur ausgeführt werden. Die eigentliche Reparatur erfolgt dann am darauffolgenden Werktag. Will ein Kunde die Kleinreparatur sofort erledigt haben, reiche es oft, auf den Pikettzuschlag hinzuweisen, sagt Beat Roos mit einem Schmunzeln. «Dann ist es am andern Tag früh genug.»

Mehrheitlich ruhige Pikettdienste
Zu insgesamt 20 Rohrbrüchen musste der IBL-Pikettdienst im Netzbetrieb Erdgas/Wasser im vergangenen Jahr ausrücken. Zwei bis dreimal pro Jahr ist ein Einsatz nötig, weil jemand Gasgerüche wahrnimmt. Das sei für Langenthal mit rund 16 000 Einwohner relativ wenig. «Etwa zu 80 bis 85 Prozent ist es während unseres Pikettdienstes jedoch ruhig», so Beat Roos. Im Bereich Wasser deckt die IB Langenthal AG pikettmässig Langenthal vollumfänglich ab. Für Bleienbach und Melchnau erledigt sie Betriebsführung, Leitungsbau, Unterhalt sowie den Pikettdienst. In den Gemeinden Aarwangen und Wynau übernimmt sie das Pikett in der zweiten Reihe, also zur Unterstützung der dortigen Dienste. Am meisten Anrufe verzeichne der Pikettdienst Kommunikation. Diese seien nicht immer nachvollziehbar, weiss Beat Roos aus Erzählungen seiner Kollegen. Etwa wenn jemand anrufe, weil er morgens um drei Uhr keinen Internetzugang habe oder einen bestimmten Fernsehsender nicht empfangen könne.

Rückblick auf den 25. November 2016
Aussergewöhnliche Ereignisse gebe es glücklicherweise nicht viele, sagt Beat Roos, auf seine Abteilung zurückkommend. «In den zwölf Jahren, die ich nun bei der IBL arbeite, hat es lediglich vier ganz grosse Fälle gegeben.» Einer davon fand am 25. November 2016 statt. «Während unseres Geschäftsweihnachtsessens ging etwa um 21 Uhr beim Pikettdienst ein Notruf ein, in der Dorfgasse laufe das Wasser in hoher Geschwindigkeit durch die Stras­se.» Das war kein Jux ihres Kollegen, wie die versammelte Belegschaft zuerst annahm, sondern bitterer Ernst. Die Feuerwehr war bereits von den Anwohnern alarmiert worden, nach Besichtigung des Schadens boten die Zuständigen die Polizei fürs Absperren der Strasse und ein Baugeschäft für die Tiefbauarbeiten auf. «Denn um zum defekten Rohr zu gelangen, musste die Strasse abgesperrt und aufgebrochen werden», erinnert Dass die Bewohner bereits am andern Tag wieder mit Wasser versorgt und der Ortsbus pünktlich um 6.11 Uhr durch die Strasse fahren konnte, ist nicht zuletzt dem optimalen Handeln des Pikettdienstes der IB Langenthal AG zu verdanken. Also denjenigen Personen, die auch nachts für die Bevölkerung im Einsatz sind.

Von Irmgard Bayard